POLÍTICA DO SITE:
PRAZO DE ENTREGA:
DE 3 A 15 DIAS após o pedido ser aprovado.
Situações de ajustes e encomendas especiais serão comunicadas por nossa Central de Atendimento.
Lembramos que em caso da forma de pagamento ser depósito ou boleto bancário, a entrega ficará condicionada a confirmação da liberação/compensação do crédito pela instituição financeira (o prazo de compensação pode chegar a até 5 dias úteis).
Frete - Em todo o território nacional = Escolha em seu carrinho de compras o local da entrega que o sistema calcula automaticamente o valor do frete. Seu pedido será enviado via Sedex ou através do sistema de Entrega Direta, dependendo da distância e disponibilidade de nossa empresa.
Seguro - Informamos que todos os pedidos são despachados com cobertura de Seguro o valor total da compra. Percebendo qualquer sinal de violação ao receber sua encomenda, recuse-a e entre em contato com nossa Central de Atendimento.
*Informamos que todas as imagens e banners desse website, contendo fotos de jóias, não obedecem proporcionalmente os tamanhos originais das peças. E todas as fotos contidas nesse website, são de propriedade de nossa empresa e de reprodução proibida ainda que para quaisquer fins.
POLITICA DE TROCAS
DESISTÊNCIA DE COMPRAS:
Se você efetuou a compra através da RENATO WAGNER, recebeu o produto em perfeitas condições, e ainda assim não se sentiu feliz com a compra, você poderá solicitar através de nossa central de atendimento o cancelamento da compra. Mas fique atento para as regras abaixo.
Prazo para desistência de compra:
Conforme ditam as normas do CDC (Código de Defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através de lojas virtuais, gozam de até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra.
O desejo de cancelamento deve ser imediatamente comunicado ao fornecedor do serviço, seguindo as seguintes regras:
DEVOLUÇÃO DE MERCADORIAS:
• A mercadoria deverá ser devolvida através dos correios com porte pago pelo cliente, para o endereço constante na Nota Fiscal de compra. • O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais.
• O produto deve ser devolvido acompanhado da 2ª via da Nota Fiscal de Compra.
• O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.
ATENÇÃO: O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e, automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a RENATO WAGNER se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.
RESTITUIÇÃO DE VALORES:
• Cartão de crédito: O estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes.
• Boleto Bancário: Crédito em conta corrente em até 10 dias úteis.
• Não haverá restituição do valor do frete.
ATENÇÃO: A restituição dos valores serão processadas somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso estoque. (O produto não poderá trazer qualquer indício de uso).
NOTA: Toda intenção de cancelamento deverá obrigatóriamente ser comunicada à RENATO WAGNER antes do envio do(s) produto(s). Caso contrário, os pedidos não serão aceitos.
POLÍTICA DE PREÇOS:
RENATO WAGNER se reserva o direito de modificar a qualquer tempo sem aviso prévio os preços dos produtos oferecidos.
POLÍTICA DE DISPONIBILIDADE:
Como determinadas peças são únicas e personalizadas, o item que você selecionou pode estar indisponível após o recebimento do seu pedido. Neste caso RENATO WAGNER entrará em contato via email ou telefone oferecendo a oportunidade de solicitar outro produto ou cancelar o pedido.
POLÍTICA DE SEGURANÇA E PRIVACIDADE:
A loja não tem acesso aos números de cartão de crédito, todo processo de autorização ocorre entre o computador do usuário e o computador da operadora do cartão sem intervenção humana. O mesmo vale para as transações envolvendo o serviço dos bancos e financeiras. Em hipótese alguma nosso banco de dados será fornecido a terceiros, salvo em cumprimento a alguma ordem judicial.
No ambiente Virtual: A compra é protegida por moderno protocolo de segurança SSL que criptografa os dados impedindo que outros computadores tenham acesso às informações.
No ambiente Físico: Fazemos uso de modernos métodos e tecnologias que permitem manuseio das informações com todo o cuidado necessário para impedir que a informação saia da empresa, sendo o acesso restrito a funcionários através de autenticação com uso de login e senha de acesso, não é permitido a gravação em discos removíveis.
Fique tranqüilo (a), tratamos os seus dados como sendo parte dos ativos da empresa, tão importante quanto os segredos comerciais, estratégias, propriedades intelectuais, etc. e estamos envolvidos com este compromisso.
A RENATO WAGNER se compromete a nunca revelar dados cadastrais de clientes bem como de nunca vender informações para malas diretas.
A RENATO WAGNER tem um especial compromisso com você, nosso cliente, quanto à segurança e privacidade de seus dados. O respeito ao cliente e o sigilo de suas informações é muito importante para nós. Por isso, você, cliente do RENATO WAGNER, tem a garantia que sua compra é segura.